Reklamacja jest to roszczenie kupującego lub też sprzedającego towar w stosunku do swego kontrahenta, które to spowodowane jest niewykonaniem lub też niewłaściwym wykonaniem warunków zawartego kontraktu. Roszczenie kupującego w stosunku do sprzedającego może powstać z powodu niewykonania kontraktu w ogóle, jak również niezgodności ilości towaru z kontraktem, niewłaściwej jakości jak również kondycji towaru, niewłaściwego opakowania, terminu dostawy jak również innych uchybień, na przykład roszczenia cenowe, niewłaściwy transport. Reklamacje ilościowe składane są w wypadku mniejszej albo też większej dostawy ilości towaru niż podano w kontrakcie. Jeżeli są braki ilościowe, kupujący może żądać dodatkowej dostawy brakującej ilości lub też zwrotu kwoty zapłaconej za brakującą ilość. W reklamacjach jakościowych kupujący może domagać się usunięcia stwierdzonych wad, obniżenia ceny towaru, a nawet odstąpienia od kontraktu, jeżeli taka możliwość została określona w kontrakcie.
Copyright @ 2010 licznikowy.net